Успешный бизнес в интернете

Основатель Amazon о клиентах, конкуренции, инновациях и нарушении правил

• Если вы сделаете клиента несчастным, он расскажет об этом не пяти, а 5000 друзьям.

• Я предпочел бы поговорить с 50 людьми и не нанять никого, чем взять на работу не того человека.

• Новаторство требует готовности быть непонятым в течение длительного периода времени.

• Бренды можно сравнить с быстро сохнущим цементом: из свежего цемента можно лепить все, что угодно, но со временем он становится неподатливым.

Анна Касьян
Правила бизнеса Джеффа Безоса, журнал Forbes.ru